认识品牌内涵中的“三度”：知名度、忠诚度、美誉度

“三度”属于品牌内涵范畴，也是品牌资产的一部分，是品牌长期积累形成的优势。知名度代表着所属市场区域内消费者对品牌的认知程度，指标包括提及率和提及排名等，通俗的说，知名度代表品牌在市场中“知道”的广度和深度；   

忠诚度是消费者对品牌情有独钟、形成偏好并长期购买这一品牌的行为指标。我认为品牌忠诚度包括两个方面:口碑和价差效应，口碑又分为重复购买率和品牌推荐，通常我们说一个品牌口碑好，都在自己能重复购买同时，向周围的人群推荐。价差效应是个非常有意思的现象，就是相对竞争者，消费者更愿意花多少钱来购买你的品牌，比如测试同样功能的海尔和惠尔浦的洗衣机，让消费者标出心理的价位，价位高的品牌一直往上加价，当到达一个临界点，消费者放弃了这个品牌，这两个品牌能够为消费者承受的最高价格差异的现象就是价差效应，代表着品牌以价格实现形式衡量在消费者心目中的高低；

美誉度基本上是个定性概念，包括使用感受和对品牌的信任程度，拥有美誉度的品牌通常都有稳定的市场基础和号召力。

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